Symbiose Communication est une nouvelle génération de centre d'appel au Québec, elle possède une très grande flexibilité d'adaptation et transparence pour ses clients. Symbiose Communication se démarque par la possibilité de desservir l'Amérique du Nord, tous les différents pays en Europe et même l'Australie. Symbiose Communication offre une gamme de services supérieur et adapté à sa clientèle en impartition et regroupe les services d'appels entrant ainsi que sortant, se spécialise dans le support technique, le service à la clientèle, la vente, la gestion de recevable et le recouvrement de mauvaise créance.

Les services de Symbiose Communication se regroupent sous 3 catégories :

Réception d'appels
• Service à la clientèle
• Support technique
• Rétention de la clientèle

Émission d'appels
• Télévente
• Sondages
• Fidélisation de la clientèle

Gestion de comptes recevables
• Pré-collection
• Recouvrement de mauvaises créances

Les standards de l'industrie des centres d'appel sont en constante évolution et Symbiose Communication est fière d'offrir à ses clients actuels la téléphonie la plus évoluée sur le marché. Les systèmes téléphoniques de Symbiose Communication permettent l'enregistrement des appels traités par les agents. Quant au système informatique, il permettra aux dirigeants de contrôler par micro gestion les performances des agents et ainsi mieux répondre aux attentes de ses clients de façon proactive et réactive selon leurs objectifs. Symbiose Communication peut également offrir à ses clients un environnement sécuritaire et certifié PCI-DSS pour la gestion des cartes de crédit de ses clients.